Supervisor Customer Service

Ben jij een echte people manager met ervaring in de logistiek? Krijg jij energie van het aansturen van een team én het optimaliseren van processen? Dan zijn wij op zoek naar jou als Supervisor Customer Service!
 

Wat ga je doen?

Als Supervisor Customer Service stuur jij dagelijks een team van 9 accountcoördinatoren aan en zorg je ervoor dat alles op rolletjes loopt. Jij combineert leiderschap met operationele scherpte en houdt de klant én het team in balans. Je weet prioriteiten te stellen en neemt initiatief om processen slimmer en efficiënter in te richten.

• Je coacht en begeleidt je team, houdt werkoverleggen en voert functioneringsgesprekken;
• Je onderhoudt klantrelaties en voert operationele overleggen met klanten;
• Je bewaakt KPI’s, signaleert verbetermogelijkheden en leidt verbetertrajecten;
• Je zorgt voor een goede afstemming tussen klantvraag, transport en warehouse;
• Je bent verantwoordelijk voor de prestaties en ontwikkeling van jouw team.

De vacature is ontstaan ter uitbreiding van het team. 
 

Hier ga je aan de slag 

Stel je voor: een dynamische werkomgeving waar logistiek en klantgerichtheid samenkomen. Een internationaal opererend bedrijf dat zich richt op innovatieve supply chain-oplossingen en logistieke diensten. Met een wereldwijd netwerk en een focus op samenwerking, biedt dit bedrijf maatwerkoplossingen voor diverse industrieën. Je werkt in een team van gedreven professionals die streven naar uitmuntendheid en klanttevredenheid.

De bedrijfscultuur kenmerkt zich door een open communicatie, korte lijnen en een hands-on mentaliteit. Hier krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan het optimaliseren van logistieke processen op internationaal niveau. Klinkt dit als de plek waar jij je talenten wilt inzetten?
 

Waar jij goed in bent

Jij bent een natuurlijke leider met oog voor mensen én processen. Je schakelt makkelijk tussen strategisch denken en hands-on aansturing. Je werkt gestructureerd, communiceert helder en houdt het hoofd koel in een dynamische omgeving. Verder herken jij je grotendeels in de volgende punten: 

• Je hebt aantoonbare ervaring in het aansturen van een customer service team;
• Jij beheerst de Engelse taal, zowel in woord als geschrift; 
• Je bent sterk in analyseren, plannen en organiseren;
• Je hebt kennis van logistieke processen, incoterms en import/exportprocedures;
• Je neemt initiatief, denkt in oplossingen en weet prioriteiten te stellen. 

 

Wat bieden wij jou?

Je komt terecht in een internationale en professionele werkomgeving waar ruimte is voor jouw ideeën en leiderschap. Als Supervisor Customer Service krijg je volop kansen om jezelf en je team verder te ontwikkelen.

• Pizza sessies met het team; 
• 25 verlofdagen en 3 ADV dagen; 
• Een bonus o.b.v. bedrijfsresultaten; 
• Een salaris van minimaal € 3800 bruto per maand; 
• De mogelijkheid om je door te ontwikkelen. 

Klaar om impact te maken als Supervisor Customer Service? Stuur je cv naar Roxana Tuitman!