Service & After Sales Manager
ROOSENDAAL - 32-40 uur
In de rol van Service & After Sales Manager stuur je het Service & After Sales team aan en speel je een belangrijke rol in het verbeteren van de klantervaring na de aankoop. Een uitdagende functie waarin leiderschap, service en commerciële vaardigheden samenkomen.
Als Service & After Sales Manager werk je aan de doorontwikkeling van de service- en onderhoudsorganisatie. Je richt je op het continu verbeteren van de klanttevredenheid en bouwt mee aan een duurzame relatie met de gebruikers van de machines. Je dagelijkse werkzaamheden bestaan uit:
Onze opdrachtgever is een innovatief en toonaangevend bedrijf dat landbouwmachines voor industrieel verwerkte groenten, aardappelen, fruit en zaadmaïs ontwikkelt en produceert. Daarnaast leveren zij productlijnen in de mesttechniek en ruwvoerwinning. Ze leveren de machines in meer dan 40 landen wereldwijd aan telers, veehouderijen, loonwerkers en voedselverwerkende bedrijven. Het is een internationale organisatie met in totaal ruim 800 medewerkers, verdeeld over 6 fabriekslocaties en 13 servicelocaties in Noord- en Zuid-Amerika, Frankrijk, Engeland en Nederland. Het hoofdkantoor staat in Roosendaal.
Bij deze werkgever hangt een familiegevoel en is er een informele werksfeer.
Sales kent voor jou geen geheimen, net als dat je weet hoe service- en aftersales processen en systemen werken. Met je sterke analytische vaardigheden en je vermogen om actie- en verbeterpunten te identificeren, weet je je functie goed in te vullen. Rapportages en data is waar jij blij van wordt. Daarbij ben je iemand die goed kan onderhandelen en contracten weet af te sluiten. Met je ondernemende mindset weet je strategische lange termijnplannen te ontwikkelen en te implementeren. Ook herken jij je in het volgende:
Mogen we jou toevoegen aan het team als Service & Aftersales manager in Roosendaal? Bij interesse, ontvangen we graag je gegevens, zodat we je kunnen leren kennen.
Wat ga je doen?
Als Service & After Sales Manager werk je aan de doorontwikkeling van de service- en onderhoudsorganisatie. Je richt je op het continu verbeteren van de klanttevredenheid en bouwt mee aan een duurzame relatie met de gebruikers van de machines. Je dagelijkse werkzaamheden bestaan uit:
- Aansturen van het team: Je geeft leiding aan het Service & After Sales team in Nederland en ondersteunt hen bij het bereiken van gezamenlijke doelen.
- Verbeteren van klanttevredenheid: Je analyseert de huidige dienstverlening en voert verbeteringen door om een hogere standaard in service te bereiken.
- Uitbreiden van aftersales: Je werkt actief aan cross-selling en aftersales-initiatieven om omzet- en margedoelstellingen te behalen.
- Implementeren van programma’s: Je ontwikkelt en voert een ‘Sales through Service’-programma uit, gericht op het benutten van commerciële kansen binnen het serviceproces.
- Klantencontact en administratie: Je onderhoudt contact met bestaande en potentiële klanten, zowel nationaal als internationaal, en beheert een accurate klant- en verkoopadministratie.
- Optimaliseren van processen: Je zorgt voor een efficiënt verloop van service-, spares-verkoop- en orderverwerkingsprocessen.
- Proactieve benadering: Je zoekt actief contact met klanten om nieuwe kansen te identificeren en hen te ondersteunen bij hun service- en onderhoudsbehoeften.
Hier ga je aan de slag
Onze opdrachtgever is een innovatief en toonaangevend bedrijf dat landbouwmachines voor industrieel verwerkte groenten, aardappelen, fruit en zaadmaïs ontwikkelt en produceert. Daarnaast leveren zij productlijnen in de mesttechniek en ruwvoerwinning. Ze leveren de machines in meer dan 40 landen wereldwijd aan telers, veehouderijen, loonwerkers en voedselverwerkende bedrijven. Het is een internationale organisatie met in totaal ruim 800 medewerkers, verdeeld over 6 fabriekslocaties en 13 servicelocaties in Noord- en Zuid-Amerika, Frankrijk, Engeland en Nederland. Het hoofdkantoor staat in Roosendaal.Bij deze werkgever hangt een familiegevoel en is er een informele werksfeer.
Waar jij goed in bent
Sales kent voor jou geen geheimen, net als dat je weet hoe service- en aftersales processen en systemen werken. Met je sterke analytische vaardigheden en je vermogen om actie- en verbeterpunten te identificeren, weet je je functie goed in te vullen. Rapportages en data is waar jij blij van wordt. Daarbij ben je iemand die goed kan onderhandelen en contracten weet af te sluiten. Met je ondernemende mindset weet je strategische lange termijnplannen te ontwikkelen en te implementeren. Ook herken jij je in het volgende:
- Je hebt minimaal een HBO+ opleiding in een technische en commerciële achtergrond;
- Je hebt leidinggevende ervaring, bij voorkeur met een team van 15 medewerkers;
- Je hebt uitstekende communicatievaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels. Frans is een pré;
- Je hebt bewezen ervaring in het realiseren van omzet- en marge doelstellingen;
- Je hebt ervaring met het opzetten en onderhouden van een service- en onderhoudsorganisatie;
- Je bent bereid tot internationaal reizen om op klantlocatie service te verlenen.
Wat we je bieden
- 27 vakantiedagen;
- Salaris conform de cao Metalektro en op basis van ervaring en leeftijd;
- Goed pensioen;
- Reiskostenvergoeding;
- Een informele werksfeer;
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling door middel van cursussen en opleidingen;
- Jaarlijkse feesten; zomer barbecue, personeelsfeest en kerstborrel;
- Veel Brabantse gezelligheid.
- Uitdagende projecten en de kans om betrokken te zijn bij de groei van ons bedrijf op internationaal niveau
- Volop kansen om je met cursussen en opleidingen te ontwikkelen en door te groeien
- Een zelfstandige, afwisselende baan met ruimte voor eigen inbreng en creativiteit
- Een baan bij een gezellig en stabiel bedrijf in een groeiende markt
Mogen we jou toevoegen aan het team als Service & Aftersales manager in Roosendaal? Bij interesse, ontvangen we graag je gegevens, zodat we je kunnen leren kennen.
