IT support medewerker

Wat wij bieden

Als IT support medewerker vind je het belangrijk dat jij je prettig voelt in wat je doet. Daarom bieden ze je niet alleen een fijne werksfeer met een nuchter, betrokken team, maar ook:

• Alle ruimte om jezelf te ontwikkelen via opleidingen en trainingen.
• Een werkweek van 36 of 40 uur – jij kiest;
• Een salaris tussen € 2.600 en € 3.900 bruto per maand (o.b.v. 36 uur), afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• 25 vakantiedagen;
• Reiskostenvergoeding;
• Een goede pensioenregeling;
• Bedrijfsrestaurant met gezonde én lekkere maaltijden tegen een vriendelijk tarief;
• Collectieve zorgverzekering;
• Een aantrekkelijk fietsplan;
• Personeelskorting op hun fotoproducten;

En misschien wel het belangrijkste: je komt als IT support medewerker in een warm team terecht waar we serieus zijn als het moet, maar ook houden van een geintje op z’n tijd.

Wat ga jij doen:

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en storingen. Je staat klaar voor collega’s én externe klanten en zorgt ervoor dat zij snel weer verder kunnen. Jij:

• Beantwoordt vragen en registreert supportverzoeken (zowel telefonisch als via e-mail);
• Lost problemen zelf op of schakelt je collega’s in als dat nodig is;
•  Werkt aan software- én hardware vraagstukken, zowel op afstand als op locatie (denk aan kantoor of productievloer);
•  Bent verantwoordelijk voor duidelijke communicatie tussendoor en goede nazorg: jij zorgt dat het niet alleen geregeld is, maar ook goed voelt;
• Denkt in oplossingen, prioriteert en bewaakt de voortgang van meldingen.

Hier ga je aan de slag

Je komt terecht in het IT Support team van deze werkgever in Steenbergen. Samen met zo’n 150 collega’s produceren zij fotoboeken, kalenders, wenskaarten en nog veel meer – allemaal vanuit één locatie voor heel Europa.
Het IT-team bestaat uit 16 mensen, verdeeld over vier specialismen. Jij wordt onderdeel van het Supportteam dat bestaat uit collega’s van allerlei leeftijden, en je rapporteert direct aan IT Business Software director. De sfeer is informeel, het team is plat georganiseerd en ze werken samen met Amerika én klanten in heel Europa.
Je werktijden zijn van 8.00/8.30 tot 16.30 uur. Thuiswerken is slechts incidenteel – je aanwezigheid op locatie is belangrijk om snel te kunnen schakelen op de werkvloer.

Waar jij goed in bent

Je hoeft geen techneut te zijn als IT support medewerker – wel een dienstverlener in hart en nieren. Jij wil mensen echt helpen en bent sterk in communicatie. Je begrijpt dat IT-support niet stopt bij “probleem opgelost”, maar pas klaar is als de ander zich geholpen voelt. Verder heb je:

• Een afgeronde MBO niveau 3 opleiding in IT;
• Een paar jaar ervaring in een vergelijkbare functie
• Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal

En belangrijk: je wil juist een stabiele bijdrage leveren in een supportrol voor de komende jaren.

Klinkt dit als jouw baan?

Solliciteer dan nu. Het proces is kort en overzichtelijk: één of twee gesprekken, en je weet waar je aan toe bent. Heb je vragen? Roxana vertelt je graag meer!