Customer Service Medewerker

Is klant bij jou altijd koning? Heb je ervaring met Incoterms en het opmaken van vrachtdocumenten? Kijk je er naar uit je eigen internationale klanten te beheren? Lees snel verder want wie weet ben jij de Customer Service Medewerker die wij zoeken voor een logistiek dienstverlener in Roosendaal. 

Wat ga je doen?

Als Customer Service Medewerker verwerk en begeleidt je de klanten orders in  het orderproces, signaleert eventuele problemen en lost deze efficiënt op. Jij wisselt operationele informatie uit met klanten en jouw interne collega’s. Dit is een afwisselende baan waarin succesvolle klantrelaties erg belangrijk zijn. Concreet ben je bezig met:

• Zowel telefonisch als per e-mail veel klantcontact hebben in het Engels;
• Problemen uit het proces te analyseren en de klant voorzien van efficiënte oplossingen;
• Een goede relatie op te bouwen met de klant;
• Monitoren van de dagelijkse voortgang van de orders;
• Uitzetten van transportaanvragen en het boeken van transporten;
• Zorgdragen voor een correcte administratie, facturatie en het opstellen van rapportages;
• Het analyseren van KPI’s en het initiëren en uitvoeren van verbetervoorstellen.

In deze dynamische functie lever je een belangrijke bijdrage aan het succes van de klantrelaties en de dagelijkse operatie.
 

Hier ga je aan de slag

Stel je voor: een dynamische werkomgeving waar logistiek en klantgerichtheid samenkomen. Een internationaal opererend bedrijf dat zich richt op innovatieve supply chain-oplossingen en logistieke diensten. Met een wereldwijd netwerk en een focus op samenwerking, biedt dit bedrijf maatwerkoplossingen voor diverse industrieën. Je werkt in een team van gedreven professionals die streven naar uitmuntendheid en klanttevredenheid. De bedrijfscultuur kenmerkt zich door een open communicatie, korte lijnen en een hands-on mentaliteit. Hier krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan het optimaliseren van logistieke processen op internationaal niveau. Klinkt dit als de plek waar jij je talenten wilt inzetten?

Het internationale team van 4 personen verwelkomt je graag! 

Waar jij goed in bent

Als Customer Service Medewerker zit servicegerichtheid in je bloed. Jij zorgt ervoor dat jouw klantrelaties te allen tijden goed geïnformeerd en tevreden zijn. Je herkent je daarom grotendeels in de volgende punten: 

• Jij hebt enkele jaren ervaring met werken voor een logistiek dienstverlener; 
• Je spreekt vloeiend Engels en Nederlands; 
• Je bent vaardig in Excel; 
• Je bent bekend met transport- en douanedocumenten; 
• Jij bent een kartrekker met oog voor collega's, een echte teamplayer. 

Wat bieden wij jou?

Ga jij als Customer Service Medewerker aan de slag bij jouw nieuwe werkgever dan mag je het volgende verwachten: 

• Pizza sessies met het team; 
• 25 verlofdagen en 3 ADV dagen; 
• Een bonus o.b.v. bedrijfsresultaten; 
• Een goed salaris van minimaal € 2900 bruto, afgestemd op jouw kennis en kunde;
• De mogelijkheid om je door te ontwikkelen. 

Het opvragen van een VOG is onderdeel van de sollicitatieprocedure. 

Neem contact op met Roxana als jij jezelf al bij deze toffe en innovatieve werkgever ziet werken, we stellen je graag voor!