Customer Service Coördinator

Is klant bij jou altijd koning? Heb je ervaring met transport- en douanedocumenten en kijk je er naar uit je eigen klanten te beheren? Lees snel verder want wie weet ben jij de Customer Service Coördinator die wij zoeken voor een logistiek dienstverlener in Roosendaal. 

Wat ga je doen?

Als Customer Service Coördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor internationale klanten. Je vervult een veelzijdige rol waarin je verantwoordelijk bent voor de volledige klantcommunicatie en het oplossen van eventuele conflicten. Met jouw servicegerichte instelling zorg je ervoor dat klantvragen en problemen efficiënt worden afgehandeld.

Je taken omvatten onder andere:

• Het uitvoeren van Customer Service-werkzaamheden, zoals orderbeheer, KPI-rapportages, facturering, en het regelen van DAP/DDP-zendingen;
• Beheren van facturen en openstaande rekeningen van accounts;
• Bijhouden van de prestaties van vervoerders (carrier performance) en het aandragen van verbeteringen waar nodig;
• Nauw samenwerken met het warehouse en deelname aan wekelijkse klantmeetings om altijd op de hoogte te zijn van de accountstatus;
• Zorgen dat processen en procedures worden nageleefd, met oog voor procesverbetering;
• Analyseren van rapportages, signaleren van trends en het nemen van corrigerende acties;
• Communiceren van diensten en mogelijkheden op een effectieve manier richting klanten.

In deze dynamische functie lever je een belangrijke bijdrage aan het succes van de klantrelaties en de dagelijkse operatie.
 

Hier ga je aan de slag

Stel je voor: een dynamische werkomgeving waar logistiek en klantgerichtheid samenkomen. Een internationaal opererend bedrijf dat zich richt op innovatieve supply chain-oplossingen en logistieke diensten. Met een wereldwijd netwerk en een focus op samenwerking, biedt dit bedrijf maatwerkoplossingen voor diverse industrieën. Je werkt in een team van gedreven professionals die streven naar uitmuntendheid en klanttevredenheid. De bedrijfscultuur kenmerkt zich door een open communicatie, korte lijnen en een hands-on mentaliteit. Hier krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan het optimaliseren van logistieke processen op internationaal niveau. Klinkt dit als de plek waar jij je talenten wilt inzetten?

Het internationale team van 4 personen verwelkomt je graag! 

Waar jij goed in bent

Als Customer Service Coördinator zit servicegerichtheid in je bloed. Jij zorgt ervoor dat jouw klantrelaties te allen tijden goed geïnformeerd en tevreden zijn. Je herkent je daarom grotendeels in de volgende punten: 

• Jij hebt enkele jaren ervaring met werken voor een logistiek dienstverlener; 
• Je spreekt vloeiend Engels en Nederlands; 
• Je bent bekend met transport- en douanedocumenten; 
• Jij bent een kartrekker met oog voor collega's, een echte teamplayer. 

Wat bieden wij jou?

Ga jij als Customer Service Coördinator aan de slag bij jouw nieuwe werkgever dan mag je het volgende verwachten: 

• Pizza sessies met het team; 
• 25 verlofdagen en 3 ADV dagen; 
• Een bonus o.b.v. bedrijfsresultaten; 
• Een goed salaris afgestemd op jouw kennis en kunde;
• De mogelijkheid om je door te ontwikkelen. 

Het opvragen van een VOG is onderdeel van de sollicitatieprocedure. 

Neem contact op met Marissa als jij jezelf al bij deze toffe en innovatieve werkgever ziet werken, we stellen je graag voor!