Medewerk(st)er Servicedesk
Als ICT-Servicedeskmedewerker zorg jij ervoor dat collega’s hun werk zonder verstoringen kunnen doen. Jij bent de eerste die zij bellen wanneer hun laptop niet meewerkt, software vastloopt of apparatuur vervangen moet worden. Dankzij jou blijven de digitale systemen van de organisatie stabiel, veilig en up-to-date. Daarmee maak jij elke dag impact op het werk van honderden medewerkers in Zeeland.
Wat wij jou bieden
- Een bruto maandsalaris tussen € 3.090,42 en € 4.338,84 o.b.v. 36u (schaal 8, CAO Provincies);
- Een contract van 20 tot 36 uur per week;
- Een jaarcontract met uitzicht op verlenging;
- Een individueel keuzebudget van 22,37% van je salaris;
- Veel verantwoordelijkheid en ruimte om jezelf te ontwikkelen;
- Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
Wat ga jij doen
Als ICT-Servicedeskmedewerker help je medewerkers van de organisatie met al hun ICT-vragen. Je zorgt voor snelle, vriendelijke en duidelijke ondersteuning – telefonisch, op locatie of via het interne systeem. Je registreert meldingen, analyseert problemen en werkt samen met specialisten uit de tweede lijn. Zo draag je bij aan een moderne, betrouwbare en goed werkende ICT-omgeving.
Daarnaast richt je je op verschillende vaste taken, waaronder het installeren van hardware, het beheren van apparatuur en het ondersteunen van vergadertechniek.
Je werkzaamheden bestaan uit:
- Installeren, uitgeven en innemen van hardware
- Afvoeren van oude apparatuur volgens interne richtlijnen
- Beheren van ICT-hulpmiddelen in de CMDB
- Registreren, analyseren en oplossen van meldingen
- Ondersteunen van AV-systemen en vergadertools
- Beheren van printers, scanners en speciale apparatuur
- Schrijven van korte gebruikershandleidingen
Hier ga jij aan de slag
Het beste voor Zeeland en de Zeeuwen. Daar zetten zij zich elke dag voor in. De organisatie werkt aan wettelijke taken zoals natuurbeheer en aan grote maatschappelijke vraagstukken, zoals energietransitie, stikstofreductie en klimaatadaptatie.
Dat doen zij met ruim 700 collega’s, ieder met een eigen talent of specialisme: van kantonniers tot juristen, van informatiebeveiliging tot beleid. Zij werken intensief samen met andere overheden, maatschappelijke organisaties, bedrijven en inwoners.
Waar jij goed in bent
Als ICT-Servicedeskmedewerker ben je vriendelijk, geduldig en heb je plezier in het helpen van anderen. Je schakelt makkelijk tussen taken en blijft rustig wanneer meerdere verzoeken tegelijk binnenkomen. Dankzij jouw technische kennis zie je snel waar een probleem vandaan komt, en door jouw communicatieve vaardigheden leg je dat helder uit aan gebruikers.
Je herkent jezelf in:
- Een klantgerichte houding en goede kennis van hardware, software en digitale systemen
- Analytisch vermogen en nauwkeurig werken
- Ervaring met ICT-ondersteuning in een netwerkomgeving
- Bekendheid met ITIL-processen
- Een afgeronde mbo-4 ICT-opleiding (MBO+/HBO-niveau is een plus)
Wil je aan de slag als ICT-Servicedeskmedewerker en herken je jezelf in deze rol?
Stuur dan je cv naar mij toe — ik help je graag verder!
