Medewerker Customer Service
KAPELLE - 32-40 uur
Als medewerker customer service zorg jij ervoor dat elke klant soepel, tijdig en met een goed gevoel geholpen wordt. Dankzij jouw nauwkeurigheid en scherpe blik lopen orders, facturen en klantvragen soepel door het hele order-to-cash proces. Met jouw inzet maak je écht impact op tevreden klanten, een strakke administratie en een optimale samenwerking binnen het bedrijf.
In deze rol als medewerker customer service verwerk je inkomende orders, behandel je klantvragen en zorg je dat alles correct wordt vastgelegd in de systemen. Je schakelt dagelijks met klanten, transporteurs en verschillende interne afdelingen. Ook speel je een belangrijke rol in het verbeteren van processen en het optimaal inzetten van het ERP-systeem.
Je houdt je onder andere bezig met:
Als medewerker customer service kom jij terecht bij een echt familiebedrijf wat gestuurd wordt door professionals. Met zestig jaar ervaring in het verduurzamen, maken zij producten voor Europese retail partners. Het is een familiebedrijf die actief zijn in het verduurzamen van fruit, groenten en peulvruchten. Deze producten vind je in het conserven schap en in de koeling van de supermarkt. Het is een dynamisch bedrijf dat gebruik maakt van nieuwe technologieën die tevens efficiency vooropstellen. Binnen het bedrijf heerst een fijne informele sfeer en is er veel persoonlijke aandacht.
Als medewerker customer service werk je nauwkeurig, communiceer je helder en denk je altijd een stapje vooruit. Je ziet snel wat beter kan en vindt het leuk om processen slimmer te maken. Je voelt je prettig in een rol waarin je veel contact hebt met klanten en waar jouw administratieve vaardigheden goed van pas komen.
Je brengt mee:
Wil je aan de slag als medewerker customer service en herken jij jezelf in dit profiel? Stuur dan jouw cv naar Christel, we stellen je graag voor.
Wat wij jou bieden
- Een salaris van € 3000 tot € 3950 bruto per maand o.b.v. 40 uur;
- De mogelijkheid om maximaal 2 dagen per week thuis te werken;
- Een vaste eindejaarsuitkering van 4,5%;
- 25 vakantiedagen én 9,5 ADV-dagen;
- Korting op producten van het bedrijf;
- Veel ruimte om je te ontwikkelen, onder andere via GoodHabitz.
Wat ga jij doen
In deze rol als medewerker customer service verwerk je inkomende orders, behandel je klantvragen en zorg je dat alles correct wordt vastgelegd in de systemen. Je schakelt dagelijks met klanten, transporteurs en verschillende interne afdelingen. Ook speel je een belangrijke rol in het verbeteren van processen en het optimaal inzetten van het ERP-systeem.Je houdt je onder andere bezig met:
- Het verwerken van orders, zowel handmatig als via EDI
- Het beantwoorden van klantvragen en het oplossen van problemen
- Het controleren en verwerken van debiteurenadministratie
- Het bewaken van tijdige betalingen
- Het signaleren en doorvoeren van verbeteringen in systemen en processen
- Het optreden als key user voor het ERP-systeem (Infor-M3)
Hier ga jij aan de slag
Als medewerker customer service kom jij terecht bij een echt familiebedrijf wat gestuurd wordt door professionals. Met zestig jaar ervaring in het verduurzamen, maken zij producten voor Europese retail partners. Het is een familiebedrijf die actief zijn in het verduurzamen van fruit, groenten en peulvruchten. Deze producten vind je in het conserven schap en in de koeling van de supermarkt. Het is een dynamisch bedrijf dat gebruik maakt van nieuwe technologieën die tevens efficiency vooropstellen. Binnen het bedrijf heerst een fijne informele sfeer en is er veel persoonlijke aandacht.
Waar jij goed in bent
Als medewerker customer service werk je nauwkeurig, communiceer je helder en denk je altijd een stapje vooruit. Je ziet snel wat beter kan en vindt het leuk om processen slimmer te maken. Je voelt je prettig in een rol waarin je veel contact hebt met klanten en waar jouw administratieve vaardigheden goed van pas komen.Je brengt mee:
- Mbo-niveau 4 werk- en denkniveau
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring
- Goede beheersing van Nederlands en Engels; Frans of Duits is een pré
- Ervaring met Microsoft 365, ERP- en CRM-systemen
- Klantgericht en commercieel inzicht
- Een nauwkeurige en proactieve werkhouding
Wil je aan de slag als medewerker customer service en herken jij jezelf in dit profiel? Stuur dan jouw cv naar Christel, we stellen je graag voor.
