Customer Service Medewerker

Spreek jij Frans of ben je bereid deze taal te leren? Is klant bij jou altijd koning? Werk jij oplossingsgericht en weet jij je enthousiasme voor dagverse Zeeuwse producten over te brengen? Lees snel verder, want wie weet ga jij binnenkort aan de slag als Customer Service Medewerker Franstalig bij dit fijne familiebedrijf in Yerseke. 
 

Wat ga je doen? 

Via telefoon, chat en mail sta jij de hele dag in contact met jouw klanten, de accountmanagers, transporteurs en productie collega’s. Jij bent als Customer Service Medewerker Franstalig het aanspreekpunt voor jouw eigen klanten. Jouw takenpakket bestaat o.a. uit:

• Het verwerken van dagelijkse bestellingen in ERP systeem; 
• Het opvolgen van de bestellingen totdat deze bij jouw klanten zijn; 
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten; 
• Je bouwt en onderhoudt relaties met de klanten met als doel ultieme klanttevredenheid; 
• Je bent een echte ambassadeur voor het merk Premier en maakt het verschil met jouw klantvriendelijkheid.

Hoe kan jouw dag eruit zien? 

Je komt op kantoor na een filevrije reis. Je pakt de lift naar boven, drukt op de knop van de koffiemachine en geniet van het uitzicht over de Oosterschelde terwijl de machine de bonen maalt. Je komt de eerste collega’s tegen en maakt een praatje. 

Met jouw verse kop koffie loop je naar de kantoortuin en start je op. Het mosselseizoen is begonnen en jouw klanten hebben al flink wat bestellingen gestuurd via de mail. Deze ga je snel verwerken zodat deze nog mee kunnen met het transport van 12:00 richting Frankrijk. Met het invoeren van de laatste bestelling kom je in de knel met de voorraad. Gelijk bel je naar de productie en gelukkig, er is ergens nog een batch gevonden en je kan jouw klant een volledige bestelling bezorgen. Je belt nog een paar klanten na, jullie hebben een goede vangst Oosterschelde kreeft, willen ze die misschien mee bestellen? 

Na de lunch word je in paniek gebeld door een groothandel nabij Parijs, ze hebben wel de mosselen besteld maar zijn de garnalen vergeten te bestellen. Geen probleem voor jou, jij belt met de productie om te vragen of de garnalen nog beschikbaar zijn en regelt een spoed transport om te zorgen dat de klant niet zonder komt te zitten. Klant is natuurlijk koning. 

Je informeert nog even jouw collega, die deze week de bereikbaarheidsdienst heeft, dat dit spoedtransport vanavond onderweg is, zo komt zij niet voor verassingen te staan als de chauffeur onverhoopt belt. 
De dag is voorbij gevlogen! 
 

Hier ga je aan de slag 

Jouw nieuwe werkgever is Krijn Verwijs, een prachtig familiebedrijf gevestigd in Yerseke. In 1880 al begon Pieter Verwijs met het kweken van oesters. In deze familie draait alles dus al decennia lang om de zee. De 4e generatie is op dit moment al werkzaam binnen het bedrijf. 

Inmiddels verkoopt Krijn Verwijs naast oesters ook mosselen, krabben, kreeften, garnalen en diverse schelpen. Helemaal van deze tijd zijn de ready-to-eat concepten met de verse producten uit de Oosterschelde. Door een recente samenwerking is het productportfolio inmiddels ook uitgebreid met verse vis. 
Naast hun eigen label Premier liggen de verse producten ook in de schappen van diverse supermarkten onder naam van private labels.

Binnen het bedrijf heerst een informele sfeer en is er van hiërarchie geen sprake, je kunt gewoon bij de directie binnen lopen. Het is een innovatieve en dynamische organisatie met een sterke klantgerichte focus. Het team bestaat uit gedreven professionals met een passie voor de visserijsector.
Ze zijn steeds in ontwikkeling, bedenken nieuwe toepassingen voor producten waarmee ze klanten vooruit helpen. 
 

Waar jij goed in bent

Vous parlez français, bien sûr! Of misschien spreek je geen Frans maar heb je een talenknobbel, vroeger wel Frans gehad op school en ben je bereid deze kennis verder op te halen. Verder herken jij je grotendeels in de volgende punten:

• Je spreekt ook Nederlands naast Frans en bent communicatief sterk, zowel telefonisch als schriftelijk;
• Je hebt affiniteit met de foodindustrie; 
• Je werkt nauwkeurig; 
• Je vindt het niet erg om ca. 1x in de 6 á 7 weken een bereikbaarheidsdienst te draaien waarbij jij ’s avonds de telefoon op neemt voor spoedgevallen en in het weekend op zaterdagochtend op kantoor werkt en verder bereikbaar bent. Dit uiteraard tegen een mooie vergoeding;
• Jij bent oplossingsgericht.

 

Wat bieden we jou?

Als je bij Krijn Verwijs aan de slag gaat als Customer Service Medewerker mag je werken in een toffe internationale omgeving met de sfeer van een informeel familiebedrijf. Tijdens jouw werk heb je het mooiste uitzicht. Daarnaast mag je natuurlijk verwachten: 

• Een goed salaris afgestemd op jouw kennis en ervaring; 
• Een vergoeding voor de bereikbaarheidsdiensten;
• Reiskosten van € 0,23 per kilometer; 
• De mogelijkheid om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding; 
• 24 verlofdagen o.b.v. 40 uur; 
• Een extra verlofdag per kwartaal als je niet ziek bent geweest; 
• De mogelijkheid om 24 – 40 uur te werken; 
• Uitzicht op een zeer goede pensioenregeling; 
• Fijne interne begeleiding en ontwikkelingsmogelijkheden; 
• Waardering voor wat je doet;
• Natuurlijk geniet je van een goede personeelskorting op de producten! 

Zet jij de klanten van Krijn Verwijs voorop en zet je jouw klantvriendelijkheid graag in? Stuur ons dan snel een bericht, we introduceren je graag!