Customer Care Officer

Werken in een dynamische omgeving met intern en externe klanten. Jouw organisatietalent en het snelle schakelen komen hier goed van pas. Ben jij de Customer Care Officer die past bij deze werkgever in Etten-Leur?

Wat ga je doen?

Als Customer Care Officer bij deze werkgever in Etten-Leur ben je samen met je twee directe collega’s verantwoordelijk voor een correcte behandeling van sales orders, transport en klantcontracten. Je staat dagelijks in contact met de interne en externe klanten die je graag te woord staat. Je helpt ze verder met hun klantvragen en ziet het als een uitdaging om ze zo goed mogelijk te helpen. 

Deze werkgever heeft een medische en industriële tak. In deze rol van Customer Care Officer kom je te werken binnen de industriële tak. Hierin lopen er veel orders tegelijk en weet jij het overzicht te bewaren. Ook zitten ze in een transitie, waardoor er veranderingen aankomen. Zie jij dit als een fijne stap en uitdaging? 

De klanten waar je veel contact mee hebt komen uit de laboratorium wereld. Deze organisatie heeft veel technische apparatuur waar jij vragen over beantwoordt en de klanten begeleidt in hun traject. De Customer Care is écht de opvolging na de sales. Het contact via de mail en telefonisch is 50/50. 

Hier ga je aan de slag

Deze organisatie is een vooraanstaande toeleverancier van hightech analytische systemen, reagentia en informatica oplossingen voor medische, chemische en biologische laboratoria en industriële processen. Het bedrijf waarvoor je komt te werken is een marktleider in zijn vakgebied en heeft een stabiele en gezonde werkomgeving. Het bedrijf heeft een no-nonsense cultuur met ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling.

Als Customer Care Officer maak je deel uit van het Customer Care team Industry & Research. De Brabantse humor is bij deze twee dames goed te merken. Een niet lullen, maar poetsen mentaliteit waar zeker ruimte is voor gezelligheid en een geintje. Voor coaching en begeleiding staat je manager voor je klaar. 

Waar jij goed in bent

Dat je snel kunt schakelen is voor jou niet meer dan normaal. Je bent als Customer Care officer analytisch sterk en een echt organisatietalent. Natuurlijk vind je het fijn om met klanten te schakelen en zijn je communicatieve vaardigheden goed op orde. Deze werkgever werkt met hele specifieke producten, die je natuurlijk van te voren allemaal nog niet kent. Dat is geen probleem. Het is belangrijk dat je enthousiast en leergierig bent om je erin te verdiepen. Verder herken jij je als Customer Care Officer in het volgende:

• HBO werk- en denkniveau en enkele jaren ervaring;
• Je spreekt vloeiend Engels. Spreek je ook Frans, dan is dat een pré;
• Je bent vertrouwd met de meest gebruikelijke informaticasystemen en hebt kennis en ervaring opgebouwd met SAP (of een ander ERP software pakket);
• Je hebt een positieve uitstraling, commerciële drive en streeft steeds een optimale klanttevredenheid na;
• Beschikbaar voor minimaal 32 uur;

Wat wij bieden

Je komt terecht in een stabiel en gezond bedrijf, marktleider in zijn vakgebied en gecertificeerd als Great Place to Work. Als Customer Care Officer mag je daarnaast een mooi pakket verwachten:

• Ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling binnen een no-nonsense cultuur;
• Een marktconform en aantrekkelijk verloningspakket;
• 32 vakantiedagen per jaar;
• Mogelijkheden voor zowel nationale als internationale loopbaanontwikkeling;
• Flexibiliteit, inclusief mogelijkheden voor thuiswerken;
• Fulltime of parttime functie (minimaal 32 uur);
• Een 13e maand;
• Iedere 5 jaar dat je in dienst bent, 1 vrije dag erbij;
• Sponsoring aan jouw sport abonnement;
• Een hekel aan strijken? Jij mag iedere week je strijk meenemen!

Is de rol van Customer Care Officer iets voor jou? Laat je gegevens bij ons achter en wij komen graag met je in contact.