Customer Succes Medewerker

Als Customer Success Medewerker krijg je de ruimte om te groeien én impact te maken. Jij zorgt dat orders kloppen, klanten goed aangehaakt blijven en processen steeds slimmer worden. Je schakelt veel met collega’s en leert elke dag bij. Zo ontwikkel je jezelf tot een onmisbare schakel tussen klant, planning en productie.

 

Wat wij jou bieden

• Een zelfstandige functie als Customer Succes Medewerker voor 40 uur per week (36 uur is bespreekbaar)
• Salaris volgens eigen CAO, afhankelijk van ervaring tussen €3.100 en €4.600 bruto per maand;
• 25 vakantiedagen + 5 extra leeftijds- of lengtedagen;
• 13 ADV-dagen;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km (max. 30 km enkele reis);
• Thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag;
• Sterke pensioenregeling: jij legt 6% in, de werkgever de rest (staffelpensioen);
• Cafetariaregeling en fiscaal voordeel via vakbondsuitruil;
• Fitnessabonnement voor vitaliteit;
• Winstdelingsregeling van 3% van de omzet;
• Werken in een internationale productieomgeving met korte lijnen
• Ruimte om processen te verbeteren en jezelf verder te ontwikkelen

 

Wat ga jij doen

Als Customer Succes Medewerker ben jij verantwoordelijk voor het volledige orderproces: van invoer tot levering en nazorg. Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en communiceert helder met klanten en collega’s. Je werkt dagelijks met ERP-systemen en data om beslissingen te onderbouwen en verbeteringen te signaleren.

Concreet ga jij:

• Orders invoeren, controleren en bevestigen in het ERP-systeem
• Klantgegevens beheren en statuslijsten up-to-date houden
• Klanten informeren over levertijden, wijzigingen en klachten
• Retouren en (credit)facturatie correct verwerken
• Exporttransporten en bijbehorende documenten verzorgen, inclusief douane-aanmeldingen
• Data analyseren in Excel en inzichten delen met het team
• Deelnemen aan dagelijkse operationele overleggen

 

Hier ga jij aan de slag

De organisatie is een internationale producent van hoogwaardige smeervetten met vestigingen in Nederland, Frankrijk, Zweden en Amerika. Zij ontwikkelen, produceren, verpakken en vermarkten een grote diversiteit aan recepturen voor zowel professionele handelspartijen als grote oliemaatschappijen. 

De producten worden toegepast in sectoren zoals automotive, industrie, scheepvaart en transport. Vanuit Heijningen (NB), op industrieterrein Dintelmond, werken ongeveer 50 enthousiaste medewerkers vooral voor de Europese markt.
 

Waar jij goed in bent

Als Customer Succes Medewerker werk je nauwkeurig en klantgericht. Je schakelt makkelijk tussen verschillende taken en voelt je prettig in een productie- en ordergedreven omgeving. Je communiceert duidelijk en werkt graag samen in een klein team. Het hebben van ervaring is een pré, maar ben je bereid om te ontwikkelen en leren dan nodigen we ook graag uit om te solliciteren. 

Verder breng jij mee:

• HBO-opleiding, bijvoorbeeld in sales, marketing of economie
• Ervaring in een customer service- of orderflowrol binnen industrie of productie (pré)
• Goede beheersing van Nederlands en Engels; Duits is een plus
• Sterke Excel-vaardigheden en gevoel voor data en processen
• Ervaring met ERP-systemen of de motivatie om dit snel te leren

Deze functie van Customer Succes Medewerker is geschikt voor iemand die graag verantwoordelijkheid neemt, wil ontwikkelen en impact wil maken binnen een stabiele, internationale organisatie. Wij komen graag met je in contact.