Modoc Etten-Leur

Bredaseweg 43
4872 LA Etten-Leur
T 076 – 3036310

Modoc Tholen

Welgelegen 2b
4691 SJ Tholen
T 0166 – 744015

Socials

Supervisor Customer service

KLUNDERT - 38 uur

Jij bent die ervaren Customer Service professional met leidinggevende capaciteiten en ambities die jij bij een nieuwe werkgever wilt inzetten. Als Supervisor weet jij jouw team te sturen, te coachen en doorzie jij processen om daarin verbetering door te voeren! Voor rechtstreeks contract bij een mooie internationaal logistiek bedrijf kan je voor een mooi salaris deze uitdagende functie bekleden. 

Wat ga jij doen:

Jij als Supervisor Customer service zet je samen met je team altijd een stap extra voor je klanten. Door jouw pro-actieve houding en resultaatgericht werken verleen je een hele zorgvuldige en goede dienstverlening richting je klanten. Jij weet dit zowel in de Nederlandse áls Engelse taal te doen. 

Als supervisor kun je de volgende verantwoordelijkheden verwachten:

  • Jij bent het eerste aanspreekpunt voor escalaties;
  • Jij stel KPI’s op en borgt dit; 
  • Jij weet met je goede gesprekstechnieken je team te coachen en te motiveren;
  • Jij stuurt het team aan en draag zorg voor optimalisatie van processen.

Het team wat jij gaat aansturen bestaat uit ongeveer 10 FTE. 

Hier ga je aan de slag:

Jij komt als Supervisor Customer service te werken bij de afdeling Transport Management, op het hoofdkantoor in Moerdijk. Een afdeling met ongeveer 25 ervaren professionals, in leeftijd vooral variërend tussen de 20 en 35 jaar, in een moderne logistieke organisatie. De afdeling is het eerste aanspreekpunt voor klanten op het gebied van pakket en wegtransporten. De afdeling customer service zorgt dat de klanten proactief worden geïnformeerd over het verloop van zendingen en ondersteunt ze uiteraard bij allerlei uitdagingen. Hun klanten verdienen de allerbeste service en daar is Customer Service een belangrijk onderdeel van. Als leidinggevende van deze afdeling krijg je de kans om onze klanten iedere dag weer de beste klantbeleving te laten ervaren. We werken binnen de organisatie vanuit hun eigen logistieke applicatie Klairy. 

Waar jij goed in bent:

  • Als Supervisor customer servicer heb jij aantoonbare HBO werk/ denkniveau; 
  • Jij bent een ster in multitasking en ben jij naast servicegericht ook resultaatgericht; 
  • Het liefste neem je al wat ervaring mee in een vergelijkbare rol; 
  • Jij beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal; 
  • Jij bent communicatief vaardig en beheerst goede gesprekstechnieken om je team te kunnen sturen en coachen. 

Wat wij jou bieden: 

  • Wij bieden jou in de rol van Supervisor Customer service een rechtstreeks jaarcontract met een uitzicht op een vast contract;
  • Jij kan hier fulltime werken wat een 38- urige werkweek inhoudt; 
  • Jij ontvangt een marktconform salaris, waarbij je kunt denken tussen € 3500,00 - € 4500,00 bruto per maand, afhankelijk van welke kennis en ervaring jij meebrengt; 
  • Wie bieden je een hybride werkvorm, waarbij je dus kan thuiswerken (vergoeding bruto € 10,00 per dag) en afwisselen met werken op kantoor;
  • Jij hebt recht op vakantiedagen en vakantiegeld;
  • Er worden bonussen uitgekeerd afhankelijk van de prestaties; 
  • Jij ontvangt een laptop van de zaak;
  • Jij krijgt ook een telefoon van de zaak;
  • Er zijn mogelijkheden voor een auto van de zaak;

 
Tijdens de sollicitatieprocedure kan een test voor de Engelse taal en een talenten test onderdeel zijn. 

Voelt deze functie als Supervisor Customer Service voor jou als dé carrière stap die jij wil maken! Solliciteer of bel dan snel met Maxine Talboom! 

Solliciteer op deze vacature

Supervisor Customer service

"*" geeft vereiste velden aan

Naam*
Sleep bestanden hierheen of
Toegestane bestandstypen: pdf, doc, docx, Max. bestandsgrootte: 5 MB, Max. aantal bestanden: 1.