Medewerker Customer Service

HBO | Ervaren | Starter | Mogelijkheid tot vast dienstverband | Logistiek | Zakelijke dienstverlening | Breda

Breda
40 uur

Werk jij graag in een dynamische functie waarbij er geen dag hetzelfde is? Waarbij je veel ad hoc moet schakelen? Waar je een trouw klantenbestand kunt opbouwen? Als Customer Service Medewerker zorg je ervoor dat alles naar tevredenheid geregeld is voor de nachtdistributie van jouw klant. Lees snel verder wat deze toffe functie in Breda nog meer inhoudt!
 

Wat ga jij doen?

Als Customer Service Medewerker ben jij aanspreekpunt voor klanten op het gebied van nachtdistributie en dag- en spoedzendingen. Jij bent aanspreekpunt voor een vast klantenbestand en richt je op alle klantvragen omtrent de logistieke dienstverlening. Dat jij écht luistert naar de klant zorgt ervoor dat het proces vlekkeloos verloopt. Met je oplossingsgerichte instelling zorg je dat klachten correct worden afgehandeld en doe je graag een stapje extra voor de klant. Je bouwt in deze baan echt een band op met je klant. Je komt je beloftes na en zorgt ervoor dat klanten met jou weg lopen. Je bent in deze functie de directe spil tussen klanten en de operationele afdelingen. Het klantcontact wissel je af met administratief werk. Je werkzaamheden als Customer Service Medewerker bestaan onder andere uit:
  • Pro actief oplossen van klachten;
  • Monitoren van de kwaliteit van de dienstverlening per klant;
  • Aanvragen en bewaken van dag- en spoedzendingen;
  • Zoeken naar oplossingen om leveringen te plannen;
  • Doornemen van de performance.
 

Hier ga jij aan de slag

Deze werkgever is gespecialiseerd in servicelogistiek in de Benelux. Met ruim 90 enthousiaste medewerkers met een proactieve en servicegerichte instelling richten zij zich op het ontzorgen van de klant op logistiek vlak. Vanuit de hoofdvestiging in Breda verzorgen ze nachtdistributie, cross-docking, warehousing, koeriers- en retourzendingen ten behoeve van de serviceorganisaties en -engineers van klanten.
 
Team customer service is op zoek naar een nieuwe collega. Dit team bestaat uit negen dames variërend qua leeftijd en ervaring en die bovenal bereid zijn elkaar te helpen en ondersteunen waar nodig. Je zult een welkome aanvulling zijn in dit team en middels een gedegen inwerktraject zal je er al gauw je plek vinden.
 

Waar jij goed in bent

Als Customer Service medewerker wordt er van je verwacht dat je communicatief vaardig en klantgericht bent. Klanttevredenheid staat bij jouw bovenaan en met jouw optimistische en oplossingsgerichte instelling zorg jij voor maximale tevredenheid. Uiteraard heb je nog niet meteen alle kennis in huis, maar dat leer je ‘on the job’ vanzelf. Wel belangrijk is dat je onderstaande basis al kunt bieden:
  • HBO werk- en denkniveau;
  • Goede kennis van MS office;
  • Pro-actief en leergierig;
  • Kennis van WMS en/of ERP systemen is een pré.
  • Ervaring in het werken in een logistieke omgeving is een pré.
 

Wat we jou bieden

Als Customer Service Medewerker kom je te werken bij een internationaal bedrijf met Hollandse nuchterheid en Brabantse gezelligheid. Naast een marktconform salaris kun je rekenen op de volgende voorwaarden:
  • Een premievrij pensioen (je houdt netto dus meer over);
  • €0,19 reiskosten vergoeding per KM of een thuiswerkvergoeding;
  • 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
  • Afwisselende werkzaamheden;
  • Een zelfstandige baan waarbij eigen initiatief gewaardeerd wordt;
  • Mogelijkheid je te ontwikkelen door verbreding of specialisatie.
 
Klinkt dit als jouw nieuwe stap in je carrière? Ben jij de Customer Service medewerker die in deze dynamische rol graag verder groeit? Solliciteer dan door middel van je cv en motivatie te sturen naar Maxine!