Helpdeskmedewerker ICT

Sta jij aan de start van jouw loopbaan in de wereld van ICT? Ben je wel al bekend met diverse ICT systemen op en tussen verschillende locaties? Vind jij het geen probleem dat je 's ochtends soms nog niet weet hoe jouw dagplanning eruit ziet? Dan is deze vacature voor Helpdeskmedewerker ICT echt iets voor jou! 
 

Wat ga je doen?

Voor afdeling Systeem- en Netwerkbeheer is deze werkgever op zoek naar een enthousiaste helpdeskmedewerker. Samen met je collega(s) ben je het eerste aanspreekpunt voor de interne medewerkers met betrekking tot ICT gerelateerde vragen en problemen.
Taken en verantwoordelijkheden:

• Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor interne medewerkers met betrekking tot ICT-vragen en -problemen;
• Registreren en beheren van inkomende incidenten en serviceverzoeken via het ticketsysteem Topdesk;
• Diagnoses stellen van ICT-gerelateerde problemen en het bieden van effectieve oplossingen;
• Oplossen van technische problemen op het gebied van hardware, software en netwerken;
• Adviseren van gebruikers over het juiste gebruik van IT-hulpmiddelen en -systemen;
• Documenteren van probleemoplossingen en het bijwerken de documentatie;
• Samenwerken met interne collega’s om complexere incidenten op te lossen. 

 

Waar ga je aan de slag?

Dit familiebedrijf is al meer dan 100 jaar leverancier en producent van een grote veelzijdigheid aan bouwgrondstoffen, eindproducten en diensten ten behoeve van de bouw. Met meer dan 40 dochterondernemingen in Nederland en België is geen werkdag hetzelfde en kom je iedere dag wel een nieuwe uitdaging tegen.
Het IT-team is een jong team onder supervisie van een leidinggevende.
 

Hier ben jij goed in

Als Helpdeskmedewerker ICT zie jij waar het werk ligt en ga je daar graag mee aan de slag. Jij laat je niet uit het veld slaan door een beetje weerstand en je snapt dat zaken soms wat langer tijd nodig hebben. Verder kun jij je in de volgende eigenschappen vinden:

• Je beschikt over een klant- en resultaatgerichte houding;
• Je hebt een bepaalde overtuigingskracht en weet mensen mee te nemen in oplossingen;
• Naast jouw expertise in ICT ben je ook goed in communiceren;
• Je hebt MBO werk- en denkniveau en bij voorkeur minimaal 2 jaar ervaring in een gelijkwaardige functie. Je zou echter niet de eerste collega zijn die van 1e lijns (helpdesk) naar 1e lijns (systeem- en netwerkbeheer) doorgroeit;
• Je kennis van Windows omgevingen, databases, netwerk systemen en VoIP is optimaal.

 

Wat wij bieden

• Een functie die je deels zelf kunt vormgeven, met veel vrijheid om projecten op te pakken;
• Een vaste standplaats op het hoofdkantoor in Terneuzen, waar je onder andere kunt lunchen in het bedrijfsrestaurant;
• De afwisseling om regelmatig op pad te gaan om op locatie te werken;
• Fijne collega’s, die altijd op zoek zijn naar de beste oplossing voor medewerkers én de organisatie;
• Leuke personeelsactiviteiten zoals borrels, personeelsfeesten, en een jaarlijkse marathonevenement met je team;
• Een marktconform salaris en prima secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder collectiviteitskorting bij CZ, korting op een fitnessabonnement en een goede pensioenregeling.

Heeft deze vacature voor Helpdeskmedewerker ICT je aandacht getrokken? Wacht dan niet langer en laat je enthousiasme en CV achter bij Christel.