Customer Support Medewerker

Word jij hét aanspreekpunt voor internationale klanten? In deze afwisselende rol als Customer Support Medewerker in Tholen zorg jij voor een soepele orderverwerking en uitstekende service. Met een zeer goed salaris, fijne werktijden en een hecht team is dit jouw kans!
 

Wat ga je doen?

In deze functie van Customer Support Medewerker ben je vanuit het kantoor in Tholen het eerste aanspreekpunt voor klanten (zowel binnen als buiten de EU) en speel je een cruciale rol in het orderverwerkingsproces; van binnenkomende bestellingen tot en met facturatie aan de klant. Jouw takenpakket bestaat o.a. uit: 

• Je zorgt voor een vlekkeloze afhandeling van klantvragen en -bestellingen, en draagt bij aan een efficiënte en klantgerichte dienstverlening; 
• Daarnaast onderhoud je goede (internationale) contacten met de vertegenwoordigers in heel Europa en het Midden-Oosten;
• Voor jou is het regelen van transporten en een correcte verzorging van de juiste exportdocumenten geen enkel probleem, of je wilt dit graag leren;
• Je ontvangt bezoekers op een gastvrije manier en beantwoordt de telefooncentrale;
• In deze functie werk je nauw samen met de verschillende afdelingen binnen de organisatie, zoals Logistiek, Planning, Kwaliteit, Boekhouding en Productie. Je bent hierin echt de spin-in-hetspreekwoordelijke- web en je kunt goed schakelen.

 

Hier ga je aan de slag

Jouw nieuwe werkgever is een dochteronderneming van een Amerikaans bedrijf. Wereldwijd zijn er meerdere vestigingen. Op 12 locaties in 8 landen produceert dit bedrijf de producten. De locatie in Tholen is er hier een van. 
Het bedrijf produceert vuurvaste materialen die toegepast worden in ovens voor het smelten en het vloeibaar houden van metalen. De klanten van deze organisatie zijn o.a. producenten van staal, koper, aluminium en ijzer.
 
Het moederbedrijf bestaat al 60 jaar, de dochteronderneming in Tholen is 25 jaar geleden opgericht. De locatie in Tholen is bovendien groeiende: onlangs is het pand uitgebreid met o.a. een grotere kantine en een extra productiehal.
Binnen de organisatie heerst een informele en prettige sfeer. Het team gevoel is groot en samen streef je naar het beste resultaat.
 

Waar jij goed in bent 

Als Customer Support Medewerker zie jij het als jouw missie om klantverwachtingen te overtreffen. Je kunt goed werken met het Microsoft Office pakket en bent 5 dagen per week beschikbaar. Je herkent je grotendeels in de volgende punten:

• Je hebt al enkele jaren ervaring in een rol als Customer Service Medewerker, Logistiek Administratief Medewerker, Commercieel Medewerker binnendienst of een soortgelijke rol;
• Je bent communicatief vaardig (schriftelijk en mondeling) in Nederlands en Engels. Als je ook Duits spreekt en schrijft is dat een pré; 
• Je bent een kei in het bouwen aan duurzame, internationale klantrelaties; 
• Als je ervaring hebt met SAP is dat een pré. 

 

Wat wij jou bieden

Uiteraard mag jij in deze rol verwachten dat jij een afwisselende functie krijgt met veel diversiteit binnen een internationaal bedrijf. Daarnaast mag je je verheugen op: 

• Een salaris van € 3600 - € 4200 bruto per maand o.b.v. 40 uur;
• 27 verlofdagen per jaar;
• Een pensioenregeling die volledig door de werkgever wordt betaald;
• Fijne werktijden van 08:30 - 17:00, overwerken komt zelden voor; 
• Fruit op het werk; 
• Vrijdagmiddagborrel en leuke bedrijfsuitjes. 

Zie jij het als uitdaging om bestellingen snel, accuraat en met top service te laten bezorgen bij klanten? Dan is dit de baan voor jou! Stuur een bericht naar Marissa, we introduceren je graag bij deze werkgever.