Customer Service Medewerker

Heb jij een klantgerichte instelling? Ben je leergierig van aard en help je met jouw oplossingsgerichte instelling de klant zo goed mogelijk op weg? Bied jij jouw nieuwe werkgever letterlijk veiligheid en stabiliteit? Dan is deze vacature voor customer service medewerker echt iets voor jou!
 

Wat ga je doen?

Als Customer Service medewerker van het team “Nederland” ondersteun je de accountmanagers die veelal op klantbezoek zijn. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor de uitbouw en het beheer van de klantenportefeuille in Nederland. Vanaf het kantoor in Teteringen ben jij samen met zes andere collega’s het eerste aanspreekpunt van de klanten. Je bent ook bereid om klanten pro-actief te benaderen en zo te zorgen dat de commerciële groei een succes wordt. De volgende werkzaamheden vallen onder jouw verantwoordelijkheid:

• Beheren en behandelen van vragen en klachten die per mail en telefoon binnenkomen;
• Invoeren en opmaken van orders en deze omzetten naar offertes;
• Proactief opvolgen van orders en offertes en beheren van contracten;
• Nauw samenwerken met verschillende departementen binnen de organisatie in België, namelijk marketing, supply chain, finance en logistiek;
• Signaleren en oppakken van kansen bij klanten en deze zelfstandig of in samenwerking met de accountmanager oppakken.
   

Hier ga je aan de slag

Als expert in veiligheid en welzijn beschermt deze organisatie elke dag opnieuw 1.000.000 mensen in Nederland, België en Frankrijk. Deze organisatie gelooft in een wereld waarin elke werknemer veilig en comfortabel zijn job kan doen en ’s avonds gezond en wel terug huiswaarts kan keren. De medewerkers gaan door berg en dal om dit dagelijks te kunnen realiseren.

Als organisatie krijgt je ook als medewerker een veilige werkomgeving aangeboden. Je kan zijn wie je bent en worden wie je wil worden. Een omgeving waar groeien, leren en ondernemerschap wordt aangemoedigd.

Als customer service medewerker kom je terecht in een team van zeven bevlogen collega’s met ieder een eigen expertise. Jullie werken op een modern kantoor in Teteringen wat vorig jaar gebouwd is. Op donderdag is jullie 'kantoordag'. De overige dagen werk je ook op kantoor óf vanuit huis.
 

Waar jij goed in bent

Als customer service medewerker haal je energie uit het contact met je B2B klanten en je netwerk. Door sterke sociale en communicatieve vaardigheden weet je de klant op een enthousiaste en correcte manier verder te helpen. Door jouw commerciële inzichten weet jij de noden van onze klanten snel te herkennen en kan je hier vlot op inspelen. Als teamplayer voel jij je snel thuis in het team. Je hecht belang aan wederzijds respect voor collega’s en klanten. Verder herken jij jezelf grotendeels in de volgende vaardigheden:

• Administratief onderlegd;
• Nauwkeurige en vooruitziende werkwijze;
• Leergierige instelling met een kritische blik;
• Grondige kennis van MS Office, SAP en een CRM pakket zijn een pluspunt.

Wat we jou bieden

Als customer service medewerker kom je terecht in een boeiende, internationale omgeving waarin welzijn en resultaten hand in hand gaan. Jouw werkgever biedt een dynamische onderneming met een vlakke structuur waar je de ruimte krijgt om jezelf te ontplooien, je loopbaan in eigen handen te nemen en je sterktes in te zetten. Je wordt ondergedompeld in de organisatiecultuur waardoor je op een autonome en verantwoordelijke manier bijdraagt. Hierbij is vertrouwen een vertrekpunt voor een mooie samenwerking. Verder kun je uitgaan van de volgende arbeidsvoorwaarden:

• Een welverdiend loon, afhankelijk van ervaring, leeftijd en kennis. Denk aan een salaris tussen de €2.500 - €3.300,- bruto o.b.v. fulltime;
• 25 vakantiedagen en 9 ADV dagen
• Een passende bonusregeling afhankelijk van de organisatieresultaten en jouw prestaties;
• Vers fruit en lunch op kantoor;
• Toegang tot een E-learning platform met meer dan 200 thema's en cursussen;
• Reiskostenvergoeding;
• Informele en gezellige werksfeer, en een leidinggevende die jou (zelf)vertrouwen geeft;
• Een moderne werklocatie;
• Mogelijkheid tot thuiswerken.

Ben je nieuwsgierig geworden naar deze functie voor customer service medewerker? Solliciteer dan direct bij Maxine! Zij vertelt je graag meer over dit mooie bedrijf en deze toffe baan.