Modoc Etten-Leur

Bredaseweg 43
4872 LA Etten-Leur
T 076 – 3036310

Modoc Tholen

Welgelegen 2b
4691 SJ Tholen
T 0166 – 744015

Socials

Customer Service Medewerker

Heb jij een klantgerichte instelling? Ontzorg jij jouw klant van A tot Z? En beheers je de Duitse en/of Franse taal? Dan is de functie als Customer Service Medewerker in Yerseke jou op het lijf geschreven! En je komt ook nog eens te werken op de mooiste werkplek van Yerseke!

 

Wat ga jij doen

Als Customer Service Medewerker werk je in een team met nog vier collega’s. Je krijgt een vast klantbestand toegewezen waaraan ook een accountmanager is gekoppeld. Met hem of haar werk je dan ook nauw samen. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor jullie klanten. Jullie zijn als het ware hun gastheer/gastvrouw. In jouw rol als Customer Service Medewerker heb je echt een sleutelrol in het logistieke proces. Jij weet precies wanneer en welke producten binnenkomen en ook weer de deur uitgaan. Je onderhoudt heel nauw het contact met de klant over de status van de bestelling (per mail, telefoon of chat). Je informeert hen wanneer zij het beste hun bestelling kunnen plaatsen en wanneer ze hun levering kunnen verwachten. Je werkt met een versproduct, wat rechtstreeks uit het water komt, en dat maakt de doorlooptijd erg kort. Je kan je dus voorstellen dat je soms weleens voor een uitdaging komt te staan. Jouw klanten bevinden zich in Nederland, België, Duitsland en Centraal Europa. Je hebt dus echt een internationale baan.
Daarnaast behoren als Customer Service Medewerker de volgende werkzaamheden tot jouw takenpakket:
  • Noteren en verifiëren van de dagelijkse bestellingen en waar nodig neem je pro-actief contact op met de productie en transporteur;
  • Verwerken van logistieke afhandeling van de orders via telefoon, e-mail of online;
  • Bewaken van volumes en targets van de klant;
  • Het opvolgen van de promotiekalender, de daaruit voortvloeiende acties voorbereiden en waar nodig begeleiden zowel richting productie, transporteur als richting klant;
  • Het ondersteunen van de accountmanager met betrekking tot tenders, promoties, en overige onderwerpen die nodig zijn voor contractering en opvolging van de contractuele afspraken;
  • Het ondersteunen van de accountmanager met het ontwikkelen van concepten ten behoeve van de klant;
  • Het informeren van de verantwoordelijke accountmanager inzake het dagelijks klantcontact, verzoeken die worden gedaan en zorgen dat de accountmanager op de hoogte wordt gesteld van de informatie die tot je komt via de klant of over de klant;
  • Jij kent je klanten door en door en denkt continue met hen mee in mogelijkheden. Buiten de standaard bestelling om breng je ook andere producten onder de aandacht.
 

Hier ga je aan de slag

Jij gaat als Customer Service Medewerker aan de slag bij een echt familiebedrijf in de kweekverwerking en -handel van schaal- en schelpdieren. Deze organisatie is opgericht in 1880 als oesterkweekbedrijf en is uitgegroeid naar organisatie met circa 100 vaste medewerkers. Deze werkgever heeft een (inter)nationaal netwerk van leveranciers en klanten welke zich bevinden in de sectoren retail, foodservices en groothandel in binnen- en buitenland.
Als Customer Service Medewerker maak je deel uit van het Customer Service team, dat bestaat uit vier collega's, en werk je functioneel nauw samen met de accountmanager Nederland/CEE.
 

Waar jij goed in bent

Als Customer Service Medewerker ben je communicatief vaardig en klantgericht, dit om de klanten zo goed mogelijk te helpen. Verder ben jij een accuraat persoon die snel kan schakelen waarbij je altijd oplossingsgericht denkt.
Verder herken je jezelf als Customer Services Medewerker grotendeels in de volgende punten:
  • Enkele jaren ervaring in een commerciële functie (mag ook middels een stage), bij voorkeur met verse producten;
  • Minimaal HBO of MBO+ werk- en denkniveau;
  • Affiniteit met de productgroep en goed gevoel voor horeca/groothandel en foodservice;
  • Een professionele houding richting de klanten en je kunt je goed verplaatsen in de klantsituatie. Je hebt dan ook een sterk empathisch vermogen en bent vindingrijk;
  • Stressbestendig en goed bestand tegen weerstand in gesprekken;
  • Je hebt een goede beheersing van de Engelse en Duitse of Franse taal;
  • Een teamplayer met een proactieve instelling.
 

Wat we jou bieden

Vooropgesteld kom je als Customer Service Medewerker te werken op de mooiste werkplek van Yerseke, want vanaf jouw bureau heb je prachtig uitzicht op de Oosterschelde. Je komt ook nog eens te werken met héle leuke en gemotiveerde collega’s in een internationale omgeving. Daarnaast kun je rekenen op het volgende:
  • De mogelijkheid om 24-32 of 32-40 uur per week te werken, waarvan één dag per week thuis;
  • In overleg inzetten van flexibele werkuren;
  • Veel afwisseling in werkzaamheden en ruimte voor ontwikkeling;
  • Interne begeleiding en coaching;
  • Direct indiensttreding bij jouw werkgever met uiteindelijk uitzicht op een vast contract;
  • Regelmatig personeelsuitjes en borrels;
  • Marktconform salaris, afhankelijk van leeftijd en ervaring.

 
Wil jij werken op de mooiste plek van Yerseke? En denk jij dat deze vacature echt perfect bij jou past? Stuur dan vandaag nog jouw motivatie en CV naar Christel!
 
 

Solliciteer op deze vacature

Customer Service Medewerker

"*" geeft vereiste velden aan

Naam*
Sleep bestanden hierheen of
Toegestane bestandstypen: pdf, doc, docx, Max. bestandsgrootte: 5 MB, Max. aantal bestanden: 1.