Customer Service Agent

MBO | Ervaren | Starter | Mogelijkheid tot vast dienstverband | Commercieel | Logistiek | Lewedorp

Lewedorp
40 uur

Kun je naast Nederlands ook goed in het Engels met je klanten en collega’s schakelen? Haal je voldoening uit het afhandelen van vraagstukken mbt de orders en het intern verwerken hiervan? Dan kun jij binnenkort misschien wel de functietitel Customer Service Agent onder je naam zetten!
 

Wat ga jij doen:

Voor deze werkgever in Lewedorp zijn we op zoek naar een Customer Service Agent. De Customer Service Agent biedt optimale service aan de klanten, van orderinvoer tot leveringen, inclusief claimbeheer. De Customer Service Agent moet 'best practice'-processen ontwikkelen en implementeren om de efficiëntie te maximaliseren, samen werken met de Sales en andere Supply Chain afdelingen. Je bent de spin in het logistieke web met een oog voor details.

Werkzaamheden:

  • Het opvolgen van het orderproces, inclusief het zelf beheren hiervan;
  • Beheer van het lever proces, het opvolgen indien er problemen ontstaan met betrekking tot het moment van levering, houdbaarheid, voorraad en service;
  • Beheren van het registratieproces, in samenwerking met andere interne afdelingen om producten op tijd te laten registreren;
  • Het geven van verslag over claims / KPI’s;
  • Communiceren met (interne) klanten en leveranciers;
  • Bewaken van aanbiedingen en nieuwe producten vanuit het bestelbeheer;
  • Het coördineren van communicatie tussen de afdeling logistiek en customer service;
  • Actie ondernemen op langzaam bewegende voorraad en tekorten wanneer nodig.
 

Hier ga jij aan de slag:

Jij gaat als Customer Service agent aan de slag bij een een wereldleider van diepvriesproducten op basis van aardappelen. Deze deze werkgever heeft als missie om de consument de beste aardappel(en) aan te bieden, en dat door voedingswaarden en lekkere smaak te combineren. Dit familiebedrijf is in 1957 ontstaan en werkt sindsdien nauw samen met landbouwpartners. Een sterke en duurzame band vinden ze erg belangrijk. En dat geldt ook voor hun werknemers; opleiding en ontwikkeling staat hoog in het vaandel. Hoewel dit familiebedrijf een echte wereldspeler is heerst er op de vestiging in 's-Heer Arendskerke een echte familiaire sfeer.

In deze functie ben je echt de spin in het web en werk je nauw samen met afdeling sales en supply chain. Je komt terecht in een internationaal team met collega's in Zweden en Duitsland, naast je collega's in Lewedorp. De voertaal is Engels. 

 

Waar jij goed in bent:

Herken jij jezelf voor een groot deel in onderstaande punten? Dan zijn wij op zoek naar jou!
  • Ervaring met klantenservice werkzaamheden en je bent klantgericht;
  • Ervaring met het beheren van orders;
  • Basiskennis van SAP MM / SD en Microsoft Office;
  • Mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Minimaal een MBO 4 diploma behaald in de logistiek of vergelijkbare richting;
  • Stressbestendig, met oog voor detail;
  • Goed in teamverband werken.
 

Wat we jou bieden:

In deze functie Customer Service Agent kun je rekenen op het volgende:
  • Uitzicht op een vast dienstverband;
  • Een uitdagende, verantwoordelijke, fulltime baan bij een internationaal georiënteerd bedrijf wat zich richt op het realiseren van duurzame landbouw;
  • Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Uitstekende ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden;
  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • 25 vakantiedagen + 11 ADV dagen;
  • 13e maand;
  • Reiskostenvergoeding.
 

Ben je nieuwsgierig geworden naar deze functie voor Customer Service Agent? Solliciteer dan direct bij Christel Dobbelaar.