Customer Care medewerker

HBO | MBO | MBO plus | Ervaren | Mogelijkheid tot vast dienstverband | Productie | Hoogerheide

Hoogerheide
32-38 uur

Omschrijven jouw vrienden je als een opgewekt persoon? Word jij er blij van als alles voor jouw klanten op rolletjes loopt? Lees dan snel verder, want dan is deze  vacature voor Customer Care medewerker iets voor jou! 

Wat ga jij doen?

Als Customer Care medewerker ben je verantwoordelijk voor het organiseren, coördineren en begeleiden van het orderverkeer tussen jouw klanten en de productie. Jouw takenpakket zal o.a. bestaan uit:
  • Het voorbereiden, opmaken en opvolgen van offertes;
  • Je bereid de geboekte orders voor en je volgt ze op gedurende het productieproces;
  • Het klantenpakket wordt op een professionele manier door jou beheerd;
  • Je adviseert en informeert klanten en lost klachten efficiënt op;
  • De bijbehorende administratie wordt door jou prima op orde gehouden.
In deze rol heb jij nauw contact met jouw klanten, de Accountmanagers Buitendienst maar ook alle interne stakeholders. 

Hier ga je aan de slag

Onze opdrachtgever is één van de meest toonaangevende en technisch meest geavanceerde vouwdozenfabrikanten die producten van hoge kwaliteit produceert. Op de vestiging Hoogerheide zijn circa 380 medewerkers in dienst en een aantal uitzendkrachten.
Ze bieden innovatieve verpakkingsoplossingen aan verschillende leveranciers van bijv. diepvries- en koelversproducten, graan- en banketproducten, food-to-go, chocolaterie, drank, huishoudproducten en petfood.
Met een productportfolio waarin de nadruk ligt op hernieuwbare, gerecyclede en recyclebare materialen, is dit bedrijf net zo toegewijd aan hun klanten en 19.000 medewerkers als aan de bescherming van het milieu en teruggeven aan de gemeenschappen waarin we leven en werken.
 
De organisatie, die al sinds 1991 bestaat, heeft in 2021 maar liefst 3 prijzen gewonnen tijdens European Carton Excellence Awards.
Het bedrijf kenmerkt zich door een open, informele, no-nonsense cultuur. Daarnaast is er alle ruimte voor jouw persoonlijke ontwikkeling.

Jij komt in het team van Sharon. Samen met jouw ca. 15 collega's zorg je ervoor dat de klanten van dit toffe bedrijf optimaal bediend worden. 
De vacature van Customer Care medewerker is ontstaan ter uitbreiding van het team.

Jouw standplaats is het moderne kantoorpand in Hoogerheide waar ook de drukkerij en stanserij zitten. 

Waar jij goed in bent

Jij bent als Customer Care medeweker een prettige gesprekspartner die bekwaam is in het leggen en onderhouden van contacten. Je bent in staat om je werkzaamheden goed te organiseren. Als Customer Care medewerker ben je sterk in de administratieve afhandeling van je werk. Je werkt gedetailleerd en je blijft effectief onder tijdsdruk. Je kunt zelfstandig werken maar vindt het ook fijn om in een team te participeren. Verder herken jij je grotendeels in de volgende punten:
  • Je hebt mbo / hbo werk- en denkniveau en/of al ervaring in een soortgelijke rol;
  • Dienstverlenende mentaliteit;
  • Commercieel en klantgericht;
  • Accuraat, flexibel en oplossingsgericht;
  • Ervaring opgedaan in de verpakkingsindustrie is een pré;
  • Goede communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels. Een andere taal is een pré. 

Wat wij jou bieden

Als Customer Care medewerker kom je terecht in een fijn team en kun je genieten van een veelzijdig takenpakket. Daarnaast mag je je ook verheugen op het volgende:
  • Een zeer goed salaris;
  • De mogelijkheid om thuis te werken;
  • Flexibele werktijden; 
  • Elke vrijdag begin je om 15:00 uur aan je weekend;
  • Een divers takenpakket; 
  • 25 vakantiedagen;
  • 8% vakantiegeld;
  • De mogelijkheid jezelf te ontwikkelen en verbetervoorstellen te doen; 
  • Een reiskostenvergoeding welke onlangs is verhoogd i.v.m. de huidige benzineprijzen;
  • Overige secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Kartonnage. 

Wist je dat?

Onze opdrachtgever heeft duurzaamheid hoog in het vaandel staan. Recente innovaties zijn gericht op het verminderen van gebruik van plastic en sommige verpakkingen zijn 100% recyclebaar!
 

Waar wacht je op? Stuur snel je cv naar Marissa Andries als jij de Customer Care medewerker bent die we zoeken. We stellen je graag voor bij deze mooie werkgever in de regio!